无障碍支持
让日常出行和生活更安心、更轻松。
有些支持需求并不总是容易被他人察觉，例如在排队、乘车或办理业务时可能需要多一点时间、耐心或理解。以下的卡片、挂绳和钥匙，都是简单而实用的工具，帮助您表达自己需要支持、使用无障碍设施，或需要一些合理调整，而不必解释过多个人情况。
是否使用这些工具，完全由您自己决定。您可以在认为有帮助的时候使用它们。
点击下方标题，了解详情。
了解各项支持
RADAR 钥匙（无障碍厕所钥匙）
什么是 RADAR 钥匙？
即开启残障人卫生间的钥匙（也称为"国家钥匙计划"或 NKS 钥匙）是一种蓝银相间的钥匙，可以开启英国各地超过 10,000 间残障人卫生间。约有四百个地方政府使用 RADAR 钥匙，以便残障人士能够使用上锁的无障碍卫生间。
如何查找英国境内需要 RADAR 钥匙的卫生间位置
在英国许多地方都可以找到需要 RADAR 钥匙才能使用的无障碍卫生间，包括火车站、购物中心、咖啡馆、机场和超市。
您可以使用英国公共卫生间地图（Great British Public Toilet Map）查找您附近的 RADAR 钥匙卫生间位置。只需进入主页左侧的筛选器，并选择"Radar key"进行筛选。
如何获得 RADAR 钥匙
要使用配有 RADAR 锁的卫生间，您需要一把 RADAR 钥匙。
您可以从大多数地方政府获得 RADAR 钥匙，有些免费，有些只需支付少量费用。
您也可以在线上购买。如果您在线上购买 RADAR 钥匙，会发现许多网站提供此类钥匙，但其中一些可能并非正品。如果购买非官方的 RADAR 钥匙，就无法保证在需要时能够正常使用。
您可以通过英国残障人权益（Disability Rights UK）或蓝牌停车证公司（Blue Badge Company）购买官方 N&C Phlexicare 品牌钥匙。
向日葵挂绳（隐性障碍标识）
每个人的需要都应该被尊重
什么是向日葵挂绳？
一条淡绿色的挂绳，缀着全球通用的向日葵徽章，戴上它，无需言语，即可传递温柔的信号：我可能需要更多时间、安静的空间，或协助；我或我的家人可能有着肉眼无法辨别的困难或需求。您的耐心，就是最温暖的包容。
自2016年向日葵计划推出以来，虽然不是所有领域的公共机构都接受过神经多样性培训，但大部分主要机构已经加入，而且越来越多的民众了解并支持这一计划。2025年，我们也带领华人群体迈入这一认知当中，共同创建相互尊重与包容的社会。
HDS × CACIC 联乘向日葵挂绳
英国华人自闭症协会（CACIC）与隐性障碍向日葵（HDS）合作，共同推出专为华语自闭症群体设计的双语 HDS × CACIC 向日葵挂绳。
我们将这条联乘向日葵挂绳视为连接文化理解与全球无障碍的一座桥梁。它传递着贯穿我们所有工作的清晰信息：自闭症应当被接纳，而非被隐藏。
专为华人社区而设
在中文语境下，自闭症长期被污名化，对自闭症的误解迫使许多家庭陷入孤立。我们希望通过向日葵标识挂绳的推广，让神经多样性群体获得应得的支持——尤其当有语言障碍（如英语非母语）存在时，这一标识能无声传递需求，既无需解释隐私，也避免了语言不通导致的沟通困难。
您是否见过这样的场景？在超市里，孩子远远看见吸引他的玩偶，兴奋地横冲直撞奔去，一路撞到购物车与路人。周围投来烦躁的目光，有人低声抱怨「家长怎么不管管？」在地铁站，青少年因人群拥挤突然呼吸急促、浑身颤抖，紧抓扶手不敢移动。旁人皱眉嘀咕「现在的孩子真没规矩……」在餐厅中，孩子无法安静坐下来，发出各种声音，周围人投来责备的目光，而妈妈因沟通障碍手足无措，只能默默承受压力。这些瞬间，不是孩子的错，而是世界尚未学会拥抱差异。
向日葵挂绳常见问题
- 什么是隐性障碍？ — 很多障碍、特殊身体状况或慢性疾病，是很难用肉眼看到的。由于无法直接观察到，所以有的人可能难以理解这些有「隐形障碍」的确实需要支持，有的人甚至会质疑这些需求的真实性，从而引发误解与偏见。隐性障碍指身体、精神或神经系统层面的状况，虽无法从外表直接观察到，却可能限制或影响一个人的行动、感知或日常活动。这些障碍可能是暂时性（如术后恢复）、情境性（如过敏反应）或永久性（如慢性疾病），涵盖神经发育、认知功能、感官处理困难，以及呼吸系统疾病、罕见病等。
- 什么是向日葵标识？ — 向日葵标识是一个简单的工具，您可以自由选择佩戴，或是不佩戴。佩戴向日葵标识，即可向他人传达您可能需要额外帮助、理解或更多时间的信息。如果孩子不喜欢佩戴，同行家长佩戴挂绳，同样可以获得帮助。
- 向日葵的象征意义是什么？ — 向日葵标识低调却有力，远观醒目且充满活力。它象征着快乐、积极、力量与成长，传递着普世认同的温暖。若没有视觉提示，他人往往难以察觉隐性障碍群体在日常生活中面临的无声挑战。
- 向日葵标识可以在哪里使用？ — 自2016年推出以来，全球零售、旅游、交通（覆盖200多个机场、铁路、公交及轮渡）、教育机构、医疗机构、政府部门，乃至足球队、主题公园、剧院和金融机构均已加入向日葵网络，因此在您外出时，都可以随时佩戴。目前，澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、丹麦、爱尔兰等国家和地区已普及该标识。
- 必须全天佩戴吗？孩子拒绝佩戴怎么办？ — 不需要。如果孩子有感官需求，不愿意佩戴挂绳，随行的成人佩戴，或者把挂绳绑在书包上，效果如孩子佩戴相同。隐性障碍可能是情境性（例如坚果过敏）、暂时性（例如髋关节手术后恢复期）、动态性（例如纤维肌痛——有时需要行动辅具，有时则无需使用），或是永久性但非持续显现的（例如偏头痛或克罗恩病）。大家可以随身携带标识，自主决定何时佩戴，以此表明此刻需要更多支持、理解或时间。
- 向他人求助时，我需要解释佩戴向日葵标识的原因吗？ — 不需要。向日葵标识会唤起「您需要怎样的帮助？」这一简单的问题，人们的注意力会集中在支持或了解您的需求上。因此，佩戴向日葵标识即表明，您此刻可能需要额外的协助，更多理解或时间。
- 为什么英国华人自闭症基金会选择与向日葵标识合作？ — 在中文语境下，自闭症长期被污名化，对自闭症的误解迫使许多家庭陷入孤立。我们希望通过向日葵标识挂绳的推广，让神经多样性群体获得应得的支持——尤其当有语言障碍（如英语非母语）存在时，这一标识能无声传递需求，既无需解释隐私，也避免了语言不通导致的沟通困难。
- 佩戴向日葵标识，会受到不怀好意人的歧视吗？ — 向日葵标识已经在世界多个国家和地区流通，各行各业的工作人员都有经过培训，明白向日葵的作用。在向日葵流通的这些年里，我们还没有听说过任何一起因佩戴向日葵标识而受到歧视或不尊重的案例。当然，正如普通人出行一样，做好充分的准备，防患于未然总是好的。比如：不走黑暗的小路，不要接受陌生人的饮料等，如果某人或某地让您感到不安，请尽快远离，到人多的地方去。在必要时寻求工作人员的帮助，或者报警，尽最大可能保护好自己。
- 我需要证明自己的障碍才能获得支持吗？ — 不需要。没有资格清单，也不需要任何证明。仅仅佩戴向日葵标志，就足以表明您可能需要多一些支持。
如何领取
捐款支持向日葵挂绳运动，我们将回赠一条专属的 HDS × CACIC 挂绳以表谢意 — 前往 localgiving.org/fundraising/cacic-sunflowerlanyard 捐赠。
无障碍卡（含游乐设施通行证）
无障碍卡 (Access Card) 以及游乐设施通行证 (Ride Access Card)
www.accesscard.online （访问于2026年8月）
什么是 Access Card（无障碍卡）？
残障人士无障碍卡可作为带照片的身份证明，帮助您轻松向活动主办方和场馆说明您的无障碍需求，以便场馆为残障访客提供符合其需求的无障碍服务。
该卡也可在线上与其他平台（例如票务系统）配合使用，以便获得您所需的无障碍设施。
该卡为带照片的身份证明，并将您的残障或障碍转换为象征标志，从而清晰表明您面临的困难以及可能需要的合理化调整。
无障碍卡应用程序为您提供个性化的场馆目录，以及馆内无障碍信息，有助于您根据需求规划出行。
无障碍卡的费用是多少？
Access Card 仅需 15 英镑，有效期为 3 年。
如果您希望提交申请，可以点击下面的申请表链接。
如果您觉得在线填写表格有困难，可以申请邮寄纸质申请表，或者预约电话服务，由我们的工作人员通过电话协助您填写表格。
非线上的申请方式，可通过电子邮件、邮寄或 WhatsApp 提交证明材料。
如需申请纸质表格或预约电话服务，请致电 0330 808 5108。
我们的电话服务时间为周一至周五上午 10 点至下午 4 点。
哪些类型的信件可作为证明材料？
仅凭领取某种福利的资格并不能自动获得 Access Card。请参阅下文，了解我们在评估您的申请时考虑哪些因素。
您可以提供的证明材料，例如：
- 残障儿童生活津贴DLA、个人独立生活津贴PIP，长者独立生活津贴AA的确认信
- 确认信必须是近期的，并清晰显示领取人的姓名和地址。
- 确认信必须清晰显示您获批的出行部分以及看护部分或日常生活部分的津贴标准。
- 我们不接受就业支持补贴ESA、通用福利金UC、蓝牌停车证、预约信或圣诞节奖金信件作为证明材料。
- 由了解您需求的医疗专业人士出具的信函
- 信函必须是近期的，并清晰说明诊断结果以及申请中所述健康状况对您的影响。
- 信函必须使用医疗机构正式抬头纸，并签名盖章。
- 对于影响程度可能有所不同的病症，仅有诊断证明可能不足以处理您的申请。
- 我们也可能参考其他各类文件，例如：职业健康评估报告、护理计划和职业治疗评估报告（OT）。
如果您希望讨论我们还可以参考哪些信息来处理您的申请，请联系我们。
哪些地方接受无障碍卡？
我们正积极努力，不断增加认可该卡作为满足您无障碍需求凭证的场所数量。
对于某些场所，该卡可为您带来折扣或特别优惠；另一些则可作为申请免费陪同人员门票的凭证。还有一些允许您将此卡关联至其购票系统，或通过电话受理您的需求。
您可以在我们的目录（our directory）和地图页面（our map page）查看所有与我们合作的场所信息；我们也会定期更新新闻页面、脸书和推特。
我们还直接与持卡人合作，收集他们使用无障碍卡满足自身需求的场所信息。这些场所会被列入 "知名且受认可名单 'Named and Famed'" 。
请记住：无障碍卡是对您自身需求的说明，并与《平等法案》相关。
所有场所都有法律义务为您做出必要的合理化调整；无论他们是否"认可"这张卡，它都能帮助您向场所说明您的无障碍需求。若未能正视并回应您的无障碍需求，实际上可能构成了违反平等法案相关法律法规的行为。
游乐设施通行证 (Ride Access Card)
持有 Access Card无障碍卡后，您可以将其与 Merlin 账户关联以获取"游乐设施通行证"（Ride Access Card）；该通行证让您能更轻松地游览四大主题乐园（奥尔顿塔 Alton Towers、切辛顿 Chessington、乐高乐园 Legoland 和索普公园 Thorpe Park）。
您无需重新提交申请，只需将您的无障碍卡或身份证明与 Merlin 账户关联，即可获取游乐设施通行证。
如果您已收到无障碍卡且卡上标有以下任一标志，即可使用游乐设施通行证系统：
- 站立困难 (Difficulty Standing)
- 无障碍通道/平层通行 (Level Access)
- 紧急如厕需求 (Urgent Access to Toilets)
游乐设施通行证有哪些优势？
- 免费
- 可使用"虚拟排队系统"；您无需在实体队伍中站立排队，可在其他区域等待相应的排队时长
- 虽不保证能立即乘坐游乐设施，但能显著缩短排队时间
- 申请时无需持有 Merlin 年度通行证 (Merlin Annual Pass)
- 只需申请一次，有效期为三年
- 适用于我们的度假主题乐园；点击此处here 申请
如需了解关于游乐设施通行证及预订流程的更多信息，请访问 Merlin娱乐无障碍服务网站 the Merlin Entertainments Accessibility website.
陪同或看护人员
每张游乐设施通行证允许持证人及最多 3 名同行人员使用
申请过程中，系统会询问几个问题，以评估在涉及复杂疏散程序的游乐设施上，您是否需要陪同人员一同乘坐。
后续步骤
您只需下载应用程序 (App)，进入"我的账户"(My Account) 页面，点击"注册"(Register) 并输入您的 Access Card 或 DAP（残障人士通行证）详细信息。
完成后，您即可在应用程序内预订游乐设施通行证时段 (RAP session)，享受更快捷、更简便的流程。
需要为您的家庭提供支持吗？
欢迎联系我们，我们会为您提供支持。